Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số hiện nay, Tổ công nghệ số cộng đồng đang trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền cơ sở, góp phần đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân. Tại xã Nam Thanh Miện, các Tổ công nghệ số cộng đồng đã và đang phát huy rõ nét vai trò tiên phong, giúp người dân từng bước thay đổi thói quen, tiếp cận công nghệ và hưởng lợi từ các tiện ích số trong đời sống hằng ngày.
Theo định hướng chung của Chính phủ, chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ Nhân dân hiệu quả hơn. Mô hình chính quyền địa phương hai cấp hiện nay càng đặt ra yêu cầu cấp xã phải chủ động ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Nhận thức rõ vai trò đó, xã Nam Thanh Miện đã quan tâm kiện toàn và duy trì hiệu quả hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn, khu dân cư. Thành viên các tổ gồm cán bộ đoàn thể, đoàn viên thanh niên, công an cơ sở, giáo viên và những người am hiểu công nghệ thông tin. Đây là lực lượng gần dân, sát dân, trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số ngay tại cơ sở.
Thời gian qua, hình ảnh các đoàn viên thanh niên mang điện thoại, máy tính đến từng nhà để hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt hay nộp hồ sơ trực tuyến đã trở nên quen thuộc tại nhiều thôn trên địa bàn xã. Đặc biệt với người cao tuổi, người ít tiếp xúc công nghệ, sự hỗ trợ “cầm tay chỉ việc” của các Tổ công nghệ số cộng đồng đã giúp họ tự tin hơn khi sử dụng điện thoại thông minh và các dịch vụ công trực tuyến.
Không chỉ hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, các tổ còn tích cực tuyên truyền kỹ năng số thiết yếu như nhận diện thông tin xấu độc trên mạng xã hội, cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo qua điện thoại, bảo vệ tài khoản ngân hàng và dữ liệu cá nhân. Đây là những nội dung rất thiết thực trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao ngày càng diễn biến phức tạp.
Trong lĩnh vực kinh tế số, Tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần hỗ trợ người dân tiếp cận hình thức thanh toán điện tử, mua bán trực tuyến, quảng bá sản phẩm nông nghiệp trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. Một số hộ kinh doanh nhỏ trên địa bàn đã bước đầu sử dụng mã QR thanh toán, livestream bán hàng, qua đó mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.
Thực tế cho thấy, chuyển đổi số ở cơ sở chỉ thực sự hiệu quả khi người dân hiểu, tin tưởng và chủ động tham gia. Chính vì vậy, vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng là đặc biệt quan trọng, bởi đây chính là lực lượng trực tiếp “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân” tiếp cận công nghệ số.
Bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương vẫn còn gặp một số khó khăn như trình độ công nghệ của người dân chưa đồng đều, hạ tầng mạng ở một số khu vực còn hạn chế, nhiều người cao tuổi còn tâm lý e ngại khi sử dụng điện thoại thông minh. Một số thành viên tổ công nghệ số hoạt động kiêm nhiệm nên thời gian dành cho công tác hỗ trợ còn hạn chế.
Để phát huy hiệu quả hơn nữa vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng, thời gian tới xã Nam Thanh Miện cần tiếp tục tăng cường tập huấn kỹ năng số cho thành viên các tổ; phát huy vai trò xung kích của đoàn viên thanh niên; đẩy mạnh tuyên truyền bằng nhiều hình thức dễ hiểu, dễ tiếp cận; đồng thời nhân rộng những mô hình hay, cách làm hiệu quả trong hỗ trợ người dân chuyển đổi số.
Có thể khẳng định, Tổ công nghệ số cộng đồng không chỉ là lực lượng hỗ trợ kỹ thuật đơn thuần mà còn là “nhịp cầu số” đưa chủ trương chuyển đổi số của Đảng và Nhà nước đi vào cuộc sống. Từ những việc làm cụ thể, thiết thực tại cơ sở, các tổ đang góp phần xây dựng chính quyền gần dân hơn, phục vụ Nhân dân tốt hơn và từng bước hình thành công dân số, xã hội số ngay từ mỗi thôn, xóm, khu dân cư.